Zásady pro doručování

 

ZÁSADY DORUČOVÁNÍ

📦 ZPŮSOBY DOPRAVY

Nabízíme následující způsoby doručení:

1️⃣ Zásilkovna (Packeta) - Výdejní místa

  • 💰 Cena: 85 Kč

  • 📍 Doručení: Na vybrané výdejní místo Zásilkovny v celé ČR

  • ⏱️ Dodací lhůta: Obvykle 1-2 pracovní dny od expedice

  • 📱 Sledování zásilky: Ano, obdržíte tracking číslo emailem

2️⃣ Zásilkovna (Packeta) - Kurýr na adresu

  • 💰 Cena: 105 Kč

  • 🏠 Doručení: Přímo na vámi zadanou adresu

  • ⏱️ Dodací lhůta: Obvykle 1-2 pracovní dny od expedice

  • 📱 Sledování zásilky: Ano, obdržíte tracking číslo emailem

🔜 BRZY: PPL - Výdejní místa

Připravujeme pro vás další možnost doručení prostřednictvím PPL výdejních míst. O spuštění této služby vás budeme informovat!

 

 

⏰ DODACÍ LHŮTY

Celková dodací doba = Výroba + Doprava

Výroba:

  • 🎨 Standardní výroba: za běžných okolností stíháme výrobu v rámci 3 pracovních dny od potvrzení objednávky

Doprava:

  • 🚚 Zásilkovna: 1-2 pracovní dny od expedice

  • 📦 Celkem: Obvykle 4-5 pracovních dnů od objednávky

Kdy se objednávka expeduje?

  • ✅ O expedici vás informujeme emailem s tracking číslem

  • 📧 Email obdržíte, jakmile předáme balíček dopravci

  • 🔍 Pomocí tracking čísla můžete sledovat cestu zásilky

 

 

🌍 OBLASTI DORUČENÍ

Aktuálně doručujeme pouze na území České republiky.

Plánujete objednávku ze Slovenska nebo jiné země EU? Kontaktujte nás na info@fotonaporad.co a rádi se s vámi domluvíme na individuálním řešení.

 

 

💰 DOPRAVA ZDARMA

Aktuálně nenabízíme dopravu zdarma od určité částky objednávky.

Sledujte naše sociální sítě a newsletter - pravidelně připravujeme slevové akce a speciální nabídky! 💚

 

 

📱 SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Po expedici objednávky obdržíte:

  • 📧 Email s potvrzením expedice

  • 🔢 Tracking číslo (číslo zásilky)

  • 🔗 Odkaz na sledování zásilky

Jak sledovat zásilku:

  1. Klikněte na odkaz v emailu, nebo

  2. Zadejte tracking číslo na webu dopravce:

    1. Zásilkovna: www.zasilkovna.cz/sledovani


 

 

📦 PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Zásilkovna - Výdejní místa:

  • ⏰ Lhůta k vyzvednutí: 7 kalendářních dnů od doručení na výdejní místo (pokud daná situace nebo místo nemá jiná pravidla)

  • 📧 Upozornění: Obdržíte SMS a email, když bude zásilka připravena k vyzvednutí

  • ⚠️ Nevyzvednutá zásilka: Pokud si zásilku nevyzvednete do 7 dnů, bude vrácena zpět a budeme vás kontaktovat

Zásilkovna - Kurýr na adresu:

  • 🏠 Doručení: Kurýr vás kontaktuje telefonicky před doručením

  • 📞 Důležité: Ujistěte se, že máte v objednávce správné telefonní číslo

  • ❌ Nedoručeno: Pokud vás kurýr nezastihne, pokusí se o opakované doručení nebo zásilku uloží na výdejním místě

 

 

🔍 KONTROLA ZÁSILKY PŘI PŘEVZETÍ

Doporučujeme:

  • ✅ Zkontrolujte balíček před podpisem - zda není viditelně poškozený

  • ⚠️ Poškozený balíček: Nepodepisujte, nebo podepište s výhradou a vyfotografujte poškození

  • 📧 Kontaktujte nás do 48 hodin na info@fotonaporad.co, pokud je balíček poškozený

 

 

❓ CO DĚLAT, KDYŽ ZÁSILKA NEDORAZÍ?

Pokud zásilka nedorazí v očekávané době:

  1. Zkontrolujte tracking

    1. kde se zásilka nachází


  3. Zkontrolujte spam

    1. email s tracking číslem mohl skončit ve spamu


  5. Kontaktujte nás

    1. napište na info@fotonaporad.co


Zásilku pro vás dohledáme a vyřešíme situaci! 💚

 

 

🔄 VRÁCENÍ ZÁSILKY ODESÍLATELI

Pokud si zásilku nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít:

  • 📦 Zásilka se vrátí zpět k nám

  • 📧 Budeme vás kontaktovat ohledně dalšího postupu

  • ⚠️ Personalizované produkty: Protože jsou magnety vyrobeny na míru podle vašich fotografií, nemůžeme je prodat jinému zákazníkovi

  • 💰 Náklady: V případě nevyzvednutí si vyhrazujeme právo účtovat náklady na dopravu tam i zpět

 

 

🌟 EXPRESNÍ VÝROBA

Potřebujete magnety rychleji?

  • 📧 Kontaktujte nás na info@fotonaporad.co před objednávkou

  • ⚡ Rádi se s vámi domluvíme na expresní výrobě za příplatek

  • 📞 Telefon: +420773333598

 

 

📞 KONTAKT - FotoNapořád s.r.o.

Máte otázky k doručení?

📧 Email: info@fotonaporad.co
📞 Telefon: +420773333598
📍 Sídlo firmy: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha, Česká republika
🆔 IČO: 23863480

Odpovídáme běžně do 72 hodin! 💚